Teslim Edilmeyen Kargo, İade Edilmeyen Ücret Ve Saygısız Personel

09.06.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen porselen yemek tabağı takımı için “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Kargo takip numaram 16351212237231’dir.

Kargonun durumunu öğrenmek için 15.06.2026 tarihinde Alanya Damlataş Sürat Kargo şubesini telefonla aradım. Telefona çıkan kadın görevli, kargomun iptal edildiğini söyledi. Sebebini sorduğumda ise dalga geçer gibi “yeniden sipariş verin, kargonuz iade edildi” şeklinde son derece ilgisiz ve mantıksız bir cevap verdi ve görüşmenin sonunda telefonumu da yüzüme kapattı. Ürün bana teslim edilmediği halde hem ürünün hem de kargonun ücreti banka kartımdan tahsil edildi. Üstelik iade edildiği söylenen kargo satıcıya da ulaşmamış, satıcıyla bizzat iletişime geçip bunu da teyit ettim.

Ne ürünü alabildim, ne para iadesi yapıldı, ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi. Hem mağdur edildim hem de şube personelinin saygısız ve umursamaz tavrıyla karşılaştım. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, kargomun akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve özellikle Alanya Damlataş şubesindeki personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.