Teslim Edilmeyen Dolap İçin Sürat Kargo Ve Trendyol’dan Açık Açıklama Ve Çözüm Talebi

26 Ekim 2026 tarihinde Trendyol satıcısından bir dolap satın aldım ve ürünüm Sürat Kargo’ya verildi. Ancak yaklaşık iki haftadır kargom tarafıma teslim edilmedi ve teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Kargo takip ekranında gönderimin Adana ve Osmaniye arasında göründüğünü görüyorum, hareket yok. Şubeyi ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmıyor, muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum.

Ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun net bir şekilde açıklanarak gerekli süreçlerin (iade, ücret iadesi vb.) başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyet için Sürat Kargo ve Trendyol tarafından bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.