Trendyol Siparişimin Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösteriliyor Sürat Kargo Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden verdiğim ürün siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 26 Ekim Pazartesi günü eve teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir imza attım.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, doğrudan Sürat Kargo’ya yönlendirildim. Sürat Kargo ile de iki gündür iletişim haline geçmeye çalışıyorum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargonun nerede olduğu konusunda da bilgi alamıyorum. Ayrıca elime ulaşmayan ürün için kargo takip bilgilerinde teslim edildi ibaresi yer alıyor.

Siparişimin ya bir an önce bulunup adresime gerçekten teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim görünmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.