Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Alıcı Kabul Etmedi Bildirimi

Sürat Kargo Hasköy şubesi üzerinden Hepsiburada’dan aldığım, 488 141 796 9 numaralı siparişime ait kargom 17 Haziran tarihinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kurye beni aramış gibi gösterilmiş ancak arama yapılmadan, adrese hiç gelinmeden kargo doğrudan şubeye geri dönmüş. Ardından tarafıma “Alıcı kabul etmedi” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi.

Mesajda, kargoyu ücret, ürün bedeli, eksik irsaliye-fatura, müşteri isteği vb. Sebeplerle kabul etmediğim yazıyordu, oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı, kargo teslimatıyla ilgili hiçbir reddim yok. Mesajda ayrıca bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi yer almasına rağmen, şubeyi aradığımda “Çok kargomuz var, o sistemsel bir mesaj, tekrar dağıtıma çıkmayacak, isterseniz iptal edin” cevabını aldım.

Adrese hiç uğramadan, müşteriyi aramadan “alıcı kabul etmedi” bahanesiyle kargonun geri döndürülmeye çalışılmasını ve üzerine bir de “istersen iptal et” denilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu hatalı statü ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.