Teslim Edilmediği Bildirilen Kargo İşimi Aksattı

Bugün işim için çok önemli olan bir kargo bekliyordum. Öğle saatlerinde Sürat Kargo’dan teslimat kodu mesajı geldi, ancak bir süre sonra sistemde kargonun bana teslim edildiğine dair ikinci bir mesaj aldım. Oysa o saatlerde evdeydim ve herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Bunun üzerine site güvenliğini aradım, Sürat Kargo’nun geldiğini fakat bana bırakılan herhangi bir paket olmadığını söylediler. Buna rağmen kargom sistemde bana teslim edilmiş görünüyor ve fiilen ortada yok.

Bu gönderinin içinde, vereceğim ticari ve yüksek hacimli bir siparişe ait numune bulunuyordu. Maddi değeri benim için ikinci planda, önemli olan işimin aksaması ve bu numuneye göre vereceğim büyük siparişin şu an riske girmiş olması. Kısacası işim bu kayıp kargo nedeniyle aksadı. Kargo bugün saat 17.15’te teslim edilmiş gibi sisteme işlenmiş görünüyor; ancak ben teslim almadım, güvenliğe de herhangi bir paket bırakılmadı.

Teslimatın Ankara Gölbaşı İncek şubesi tarafından yapılması gerekiyordu. İncek şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, adeta baştan savıldım ve somut bir yardım alamadım. Kargomun kime teslim edildiğinin, imza ya da teslim fotoğrafı gibi kanıtların acilen tespit edilmesini, kaybolan gönderimin bulunmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu olay sebebiyle hem zaman kaybına uğradım hem de iş planım ciddi şekilde aksadı. Yaşanan bu hatanın gecikmeden araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.