Teslim Edilmedi: Ankara Aktarmasındaki Sürat Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden bir bahçe takımı siparişi verdim ve kargom Sürat Kargo ile yola çıktı. Kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi 14 Eylül Pazartesi olarak görünmesine rağmen bugün 18 Eylül Cuma olmasına karşın teslimat yapılmadı. Pazartesi gününden bu yana gönderi hareketlerine baktığımda kargonun sürekli Ankara aktarma noktasında göründüğünü ve herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum.

Kargo şirketini aradığımda ise her seferinde sadece sistemde sorun olduğu söylenen bir sesli yanıtla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve kargomun durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Günlerdir kargomun nerede olduğunu, kaybolup kaybolmadığını ya da ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Bahçe takımımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargonun neden günlerdir Ankara aktarmada beklediği konusunda bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.