Sürat Kargo’da Adana Yüreğir Aktarma Merkezinde Kargonun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Kargom 21 Temmuz’dan bu yana Adana Yüreğir aktarma merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslimat tarihi 23 Temmuz görünmesine rağmen, belirtilen tarihte teslimat yapılmadı ve hâlâ aynı konumda bekliyor.

Bu süreçte iki kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir bilgi verilmedi. Ne kargonun nerede takıldığını ne de ne zaman teslim edileceğini öğrenebiliyorum.

Kargomun acilen işleme alınarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile bilgi verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.