Teslim Edilemeyen Önemli Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo Yahşihan/Kırıkkale şubesine Trendyol üzerinden verdiğim ve 7 Eylül’de oluşturduğum önemli bir siparişim yönlendirildi. Tahmini teslimat tarihi 9 Eylül olarak görünüyordu ancak o gün kargo elime ulaşmadı. Bugün, 10 Eylül itibarıyla kargonun sabah saatlerinde Yahşihan şubesine geldiğini gördüğüm halde, günün sonunda sadece “kargo teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım.

Gün boyu evde olmama rağmen ne şubeden ne de kurye tarafından herhangi bir arama, SMS veya ek bilgilendirme yapılmadı. Şubeye ulaşan ve dağıtıma çıkarıldığı belirtilen kargonun bütün gün boyunca bana teslim edilmemesini ve gün sonunda hiçbir açıklama yapılmadan “teslim edilemedi” mesajı gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu kargo benim için çok önemliydi ve yarına yetişmesi gerekiyordu, planlarım bu teslimata göre yapılmıştı.

Sürat Kargo Yahşihan şubesinin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.