Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Ürünüm Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden bir adet hava nemlendirici sipariş ettim ve gönderim Sürat Kargo ile sağlanıyor. Kısa bir süre önce telefonuma ve sistem üzerinden siparişimin teslim edildiğine dair bildirim geldi. Ancak ben o sırada evde olmama rağmen kargo kesinlikle adresime gelmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sürat Kargo takip ekranında gönderi bilgilerimde kargonun teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ürün şu an bende değil ve kargonun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Takip linkim üzerinden kargomu takip etmeye çalıştığımda da sistemde teslim gözükmesi nedeniyle net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kargomun fiilen kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerçek teslimat yerinin tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını rica ederim.