Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargolar Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyorum

Sürat Kargo Cihanbeyli şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişlerimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Trendyol uygulamasında hem 26 Temmuz tarihinde teslim edildi görünen 10689013785 numaralı teslimatım hem de yine Cihanbeyli Acente üzerinden gözüken diğer gönderim için sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen hiçbir ürün bana ulaşmadı.

Kargo takip ve teslimat numaralarına baktığımda her şey sorunsuz görünürken, fiili olarak ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de bana herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen iki siparişim de teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. Ürünleri alamadığım gibi, bugüne kadar bu gönderiler için tarafıma hiçbir ücret iadesi de yapılmadı.

Trendyol ve Sürat Kargo tarafına durumu ilettim ancak aldığım tek yanıt, sistemde teslim edildiğinin görülmesi oldu. Ben ise teslim almadığım, elime hiç ulaşmayan ürünler için hem mağdur edildim hem de ödediğim tutarlar halen hesabıma geri dönmedi.

Her iki gönderim için de teslimatın gerçekten kime yapıldığının araştırılmasını, kaybolan ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gelmeyecekse ödediğim bedellerin derhal iade edilmesini talep ediyorum.