Teslim Edildi Olarak Görünen Kargonun Gerçekten Teslim Edilmemesi Ve Kurye İlgisizliği

Sürat Kargo Ankara Balgat acentesi üzerinden 7270037047214028 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde yaklaşık 400 TL değerinde duvara yapışkanlı raflarım olan gönderim, elime hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor.

16 Eylül 2025 günü saat 19.37’de kurye beni aramış, o anda telefonu açamadım. 19.48’de geri aradığımda Sürat Kargo olduğunu öğrendim ve kendisine o sırada Kızılay’da olduğumu söyledim, o da bana ertesi gün, yani 17 Eylül’de uğrayacağını söyledi. Aynı akşam saat 21.00 civarında sisteme baktığımda, kargomun teslim edildi olarak işaretlendiğini gördüm. O saatte kargo kesinlikle bana teslim edilmediği halde böyle görünmesine rağmen, kurye bu teslim edildi işaretini neden verdiğini açıklamıyor.

Aynı akşam kuryeyi iki kere aramama rağmen telefonlarımı açmadı. 17 Eylül günü de beni hiç aramadı. Yurt grubundan Sürat Kargo’nun geldiğini görünce aşağı inip durumu sordum. Bana kargomun şubede olduğunu, 18 Eylül’de getireceğini söyledi. Bugün, 18 Eylül’de de beni aramadı, yine yurt grubundan kargonun geldiğini görüp bu kez ben aradım ve bu defa da kargoyu getirmediğini, nerede olduğunu bilmediğini, sorgulamadığını ve beni adeta başından savar gibi davrandığını gördüm. Teslim edildi görünen bir kargonun nerede olduğunun bu kadar umursanmaması kabul edilebilir değil.

Ben öğrenci olarak kısıtlı bütçeyle alışveriş yapan biriyim ve bu para benim için az bir rakam değil. Kargom bulunabiliyorsa derhal bana teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin, teslim edilmemiş bir gönderiyi sistemde teslim edilmiş gibi göstermesi ve sonrasında bu durumu ciddiye almayan tavrı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.