Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

24 Haziran 2026 tarihinde Sürat Kargo Ankara Polatlı şubesinden beklediğim, Dolap uygulaması üzerinden aldığım yaklaşık 300 TL tutarındaki 23537159187111 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak bana kesinlikle teslim edilmedi. O gün bütün gün evdeydim, ne gelen oldu ne de telefonla arayan bir kurye oldu.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ve şubeyi aramama rağmen telefonlar dahi açılmadı; hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargo kodu söylemeden, alıcıyı aramadan bu kargoyu kime teslim etmiş olabilirler, anlamıyorum. Üstelik bu durum Sürat Kargo’nun kuryeleriyle ilk kez yaşadığım bir problem değil; daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım ve artık bıktırıcı bir hâl aldı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun acilen bulunup doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun defalarca yaşanması nedeniyle sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.