Sürat Kargo Ankara Yenikent Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo Ankara Yenikent şubesiyle 14415218318313 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gardırop uygulaması üzerinden satın aldığım şarj aleti pazartesi günü kargoya verildi. Bugün sabah saat 11.00 civarında “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi, ancak akşam 17.56’da bu kez “bugün yetişmemiştir, bir sonraki iş gününde teslim edilecektir” mesajı geldi. Evimle şube arasındaki mesafe sadece 1,9 km olmasına rağmen, dağıtıma çıkan bir kargonun o gün teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Pazartesi kargoya verilen bir gönderinin en geç bugün elimde olmasını beklerken, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan bir gecikme yaşadım. Özellikle “bugün teslim edilecek” bilgisi paylaşıldıktan sonra, bunun gün içinde yetiştirilememesi kuruma olan güveni ciddi anlamda sarsıyor. Saat 18.00’den sonra Yenikent şubesini ve Sürat Kargo genel merkez dahil tüm numaraları aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım, adeta mesai biter bitmez tüm hatlar kapanmış gibi kimseye derdimi anlatamadım.

İşini bu kadar önemsemeden yapan başka bir Sürat Kargo şubesi var mıdır bilmiyorum ama özellikle Ankara Yenikent şubesinin işleyişinden son derece memnuniyetsizim. Kargomun yarın sabah ilk iş olarak evime teslim edilmesini ve yaşattıkları bu gereksiz gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür borçlarının olduğunu düşünüyorum. Yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.