Taksim Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

23570501652412 takip numaralı kargom 1 Haziran’da kargoya verildi ve 3 Haziran 2026 günü saat 09:52’de Sürat Kargo Taksim şubesine teslim edilmiş görünmesine rağmen iki gündür hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Plazamıza dün ve bugün Sürat Kargo dağıtıma gelmesine rağmen, benim paketim sistemde Taksim şubede bekliyor olarak görünüyor ve teslim edilmiyor.

Taksim şubeye bugün sabah itibarıyla defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonları açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Sürat Kargo genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, Taksim şubeye kendilerinin de ulaşamadığını ve bilgi veremediklerini söylediler. Neredeyse bir buçuk günde şehirler arası olarak İstanbul’a gelen kargom, iki gündür teslimat şubesinde hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyor. Şubeye ulaşmak imkansız, müşteri hizmetlerinde ise somut hiçbir bilgi verilmiyor, sadece şikayet alınıyor. Bu süreç, Sürat Kargo ile çalışmanın tam anlamıyla pişmanlık olduğunu gösteriyor.

Kendi fişlerinizde de teslim tarihi 04.06.2026 olarak belirtilmesine rağmen, halen teslimat yapılmadı. Bugün en geç saat 17:00’ye kadar kargomun adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile şubeye ulaşılamaması konusunun açıklanmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.