Sürat Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sürat Kargo’nun İstanbul Taksim şubesine bugün teslim edilmesi gereken 261*****456512 takip numaralı kargom, adresimde 24 saat güvenlik olmasına rağmen “alıcı teslim almadı, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderilerek şubeye yönlendirilmiştir. Normalde paketlerimiz her zaman güvenliğe bırakılır ve biz de bu süre boyunca evdeydik. Buna rağmen kargonun hiç getirilmemiş olmasına karşın sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak şubeyi aramaya çalıştım; ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne neden getirilmediğine dair bir bilgi verildi ne de çözüm üretildi.

Kargomun ev adresime getirilerek teslim edilmesini, gerekiyorsa güvenliğe bırakılmasını ve bu tür yanlış “teslimata gidildi” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.