Sürat Kargo’nun Yanıltıcı SMS’leri ve Teslim Edilmemiş Kargo

Sürat Kargo’nun Ankara Etlik bölgesindeki teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. 14’ünde teslim edilmesi gereken kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli olarak “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS gönderiliyor fakat ortada ne bir kurye ne de bir teslimat var.

Buna ek olarak, hiçbir şekilde kapıma gelinmediği, zilim çalınmadığı ve aranmadığım halde sistemden “geldik, sizi adreste bulamadık” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı SMS’ler gönderiliyor. Bu durum hem yanlış bilgi verilmesi hem de müşteriyi oyalamaya yönelik bir tutum olduğu için kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun sürüyor.

Kargomun derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca kayıtlar üzerinden bu aldatıcı “geldik, bulamadık” ibarelerinin detaylıca incelenerek sorumlu kurye ve ilgili şube hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.