Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Kapı Çalınmadı Bilgi Verilmedi

Sürat Kargo tarafıma gönderilen kargom, yaklaşık 4-5 gündür art Arda “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreç boyunca evde olmama rağmen:
• Kapı zili çalınmadı,
• Telefonla arama yapılmadı,
• Herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kurye tarafından arandığım ve cevap vermediğim belirtilmiştir. Ancak bu gerçeğe aykırıdır. Ne bir arama kaydı ne de cevapsız çağrı bilgisi tarafıma ulaşmıştır. Ayrıca kapıma gelen kimse olmadı; zili bile çalınmadı.

Bu durum sebebiyle tatil planımı ertelemek zorunda kaldım, çünkü kargomun kapıda kalmaması için evde beklemek zorunda bırakıldım. Sürekli “dağıtıma çıktı” bilgisi verilip teslimatın yapılmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu doğrultuda:
• Kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını,
• Kurye ile neden hiçbir temas kurulmadığının açıklanmasını,
• Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını

talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.