Sürat Kargo'nun Teslimatı Tatilde Müşteriyi Mağdur Etti

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetçiyim. Antalya’ya tatile gitmeden önce bir ürün sipariş ettim ve Antalya’ya vardığım gün, 6–9 Nisan tarihleri arasında kargom dağıtıma çıktı. Ancak bütün gün adreste olmama rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi, her seferinde “yetiştirilemedi” denildi.

Antalya Varsak Şubesi sorumluluk alanında olan bu gönderi, tatilim boyunca defalarca dağıtıma çıkmasına rağmen bana ulaştırılmadı. Tatilim bitip İstanbul’a döndükten sonra ise bu kez sürekli aranıp “kargonuzu teslim edemedik, sizi bulamıyoruz, gelip şubeden alın” şeklinde uyarı almaya devam ettim. Yani Antalya’dayken teslim etmeyen şube, ben şehirden ayrıldıktan sonra beni aramaya başladı.

Bu süreçle ilgili şikayette de bulundum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kargomun göndericiye iade edilmesini ve bu yaşadığım süreçteki aksaklıkların, özellikle de müşteriyi bu şekilde mağdur eden çalışma biçiminin incelenerek herkesin bilgilendirilmesini istiyorum.