Sürat Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 46249125762033 takip numaralı kargom 2 gündür teslim edilmedi. Kargonun Ankara Elvankent bölgesindeki adresime, Bağlıca şubesinden dağıtıma çıkması gerekirken hâlâ elime ulaşmadı.

Bağlıca şubesine ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, bilgi alabileceğim bir numara ya da muhatap bulamıyorum. Sonrasında tarafıma kargonun adrese getirilmek yerine “şubeden alın” denilmesi de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Ne kargomun nerede olduğuna dair yeterli bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Kargomun Bağlıca şubesinden adrese teslim olarak gönderilmesini, “şubeden alın” denilerek teslimat sorumluluğunun tarafıma bırakılmamasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.