to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 15 Haziran Pazartesi günü kargoya verildi. 17 Haziran Çarşamba ve 18 Haziran Perşembe günleri Ankara Etlik şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen, kurye yetiştiremediği gerekçesiyle teslim edilmedi. 19 Haziran Cuma günü ise bana SMS ile kargoyu şubeden teslim alabileceğim bildirildi.
Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için üç gün üst üste dağıtıma çıkarılıp her seferinde “yetişmedi” denilmesi ve sonrasında şubeye yönlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil. Ben kargonun şubede bekletilmesini değil, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini istiyorum.
Dün ve bugün şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak buna rağmen herhangi bir olumlu gelişme olmadı ve kargom hala Ankara Etlik şubesinde bekliyor. Trendyol üzerinden 04242581682289 takip numaralı gönderimin, daha fazla gecikmeden bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Ya acil bir ürün sipariş verseydim hediye gibi nasıl olacaktı? Sürat Kargo'nun kuryelere yüklediği iş yükü veya kuryelerinin sorumsuzluğu müşterileri mağdur etmemeli.
Bir de 22 Hazirana kadar teslim almazsam iade edileceği söyleniyor. Kargonun tamamen kendi hatası yüzünden ben bu sorunu yaşamak zorunda mıyım?
