Sürat Kargo’nun Paketleme İhmalinden Doğan Monitör Hasarı Ve 2.500 TL Tazminat Talebi

Sürat Kargo Küçükyalı şubesinden 07.09.2026 tarihinde ikinci el olarak sattığım Asus vg247 model monitörü alıcıya gönderdim. Monitörü kargoya vermeden önce patpat ile 7–8 tur sarıp ayaklarını söktüm, olası hasarı en aza indirmek için elimden gelen özeni gösterdim. Kutunun içini de şubedeki çalışan ile birlikte doldurduk ve çalışan, bu şekilde paketlemenin ürün için yeterince güvenli olacağını belirtti.
Ayrıca sigortasız gönderileceğine dair herhangi bir kağıt imzalatılmadı.

Ancak alıcıya ulaştığında monitörün ekranı paramparça olmuş ve kullanılamaz hale gelmiş. Gönderdiğim görselde de görüldüğü üzere monitör parça pinçik olmuş durumda. Alıcının mağdur olmaması için kendisine 2.500 TL tutarındaki bedeli geri havale ederek iade ettim ve bu süreçte zarara uğrayan taraf ben oldum. İlk kez kargolama yapmıyorum daha önce verilmiş binlerce kargom var Yurtiçi Kargo tarafına

Ürünü kendi imkanlarımla gayet özenli şekilde paketlememe, şube çalışanının da paketlemenin yeterli olacağını söylemesine rağmen ürünün bu halde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Kargo sürecindeki ihmal nedeniyle oluşan 2.500 TL tutarındaki zararımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını ve bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım