Batman Elekhan Şubesinde Alıcı Kabul Etmedi Yanlış Bildirimi Ve Keyfi İade

Sürat Kargo 21019436236383 takip numaralı gönderimle ilgili Batman Elekhan şubesinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargom için “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ardından hiçbir şekilde kapım çalınmadan ve bana ulaşılmadan “alıcı kabul etmedi” şeklinde bildirim düştü. Oysa o gün evdeydim ve kimse kapımı çalmadı.

Bunun üzerine “madem getirilmiyor, ben şubeden alayım” diyerek şubeye gideceğim için aradım ve kargonun iade edilmemesi için tarafıma mail oluşturulduğu söylendi. 10.08.2026–18.08.2026 tarihleri arasında bu süreç devam etti. Cumartesi günü saat 15.28’de Batman Elekhan şubesine gittiğimde ise şubenin kepenkleri kapalıydı. Tekrar aradığımda bu durum için şikayet oluşturulduğu ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi.

Pazar günü kapalı olduğunu bildiğim için pazartesi tekrar kontrol etmek istedim ve kargomun hiçbir şekilde bana ulaşmadan iade edildiğini gördüm. Ne eve gelindi ne kapı çalındı ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım.

Bu nedenle, teslim edilemeyen ve keyfi şekilde iade edilen bu gönderi için ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Batman Elekhan şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.