Sürat Kargo’nun Kayıp Kargo Ve Tazmin Sürecindeki İhmali

Sürat Kargo ile yaşadığım bir tazmin sürecinin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Çankaya Birlik Mahallesi Doğukent şubesinden gönderilen ve içinde 180 TL değerinde parfüm bulunan kargom kayboldu. Bu kayıp nedeniyle 26 Aralık tarihinde tazmin talebi açtım ancak aradan geçen süreye rağmen tazmin dosyamın işleme bile alınmadığını öğrendim.

Süreç boyunca hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir sorumluluk almadıklarını ve konuyla ilgilenmediklerini hissettiren bir tavırla karşılaştım. Ne dosyamın durumu hakkında net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Kayıp kargom nedeniyle ödediğim 180 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve tazmin sürecinin acil şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.