Kayıp Kargo İçin Haftalardır Tazminat Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sürat Kargo ile İzmir aktarma merkezinde kaybolan kargomla ilgili 18 Haziran’dan bu yana mağduriyet yaşıyorum. Gönderimde oto yedek parça bulunuyordu ve ürünün o tarihteki bedeli 3.500 TL idi. Elimde gönderiye ait takip numarası da olmasına rağmen kaybolan kargom için bir türlü tazmin işlemi başlatılmadı.

Yaklaşık 100 defa müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Her seferinde genel merkeze mail atıldığı, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle artık ciddi anlamda zaman ve mağduriyet kaybı yaşıyorum.

Kayıp kargom nedeniyle uğradığım zararın giderilmesi için, ürünün bugünkü güncel tutarı üzerinden tazmin işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.