Kayıp Kargo Ve Tazmin Sürecindeki Gecikme İçin Acil Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile gönderilen kargom kayboldu ve yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Takip numarası 00178739210667 olan kargom, İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesinde kayboldu ve içinde ayakkabı ile ceket bulunan, toplam değeri yaklaşık 3.000 TL olan gönderim tarafıma teslim edilmedi.

Şube ile görüştüğümde bana tazmin formu imzalamam gerektiği söylendi ve 28 Kasım 2025 tarihinde tazmin evrakını imzaladım. Bu işlemden sonra sürecin en geç bir ay içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, imzaladığım tazmin evrağının şube tarafından sisteme bile yüklenmediğini öğrendim.

Hem ürünlerimi kaybedip mağdur olmam hem de tazmin sürecinin bu kadar geciktirilmesi ve evrakımın sisteme işlenmemesi nedeniyle ciddi şekilde zaman ve mağduriyet yaşadım. Kayıp kargomla ilgili tazminat sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 3.000 TL tutarındaki zararımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.