Kargo Takibi Güncellenmiyor, Teslim Tarihi 2 Kasım'dan Sonra Gecikti

Trendyol üzerinden 110*****516 teslimat numarasıyla vermiş olduğum siparişim, 19315614016214 kargo takip numarasıyla Sürat Kargo’ya teslim edilmiştir. Kargo takip ekranında gönderi yola çıktı olarak görünmekte ve tahmini teslim tarihi 2 Kasım olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 6 Kasım itibarıyla hâlâ transfer sürecinde herhangi bir ilerleme görünmemektedir. Gönderi, 2 Kasım’dan bu yana ilk çıkış kaydı dışında hiçbir hareket göstermemektedir.

2 Kasım tarihinden beri kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmıyor ve gönderim hangi transfer ya da dağıtım merkezinde bekliyor, tarafıma herhangi bir şekilde bildirilmemektedir. Kargo firmasına mail yoluyla ulaşmama rağmen geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırmaktadır. Teslim tarihi günlerce geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ürünümün güncel durumunun acilen incelenerek tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, kargomun bekletilmeden sevk edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.