Sürat Kargo'dan Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Gaziosmanpaşa Sürat Kargo şubesine ait 10245951494 takip numaralı kargom 21 Şubat’tan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 23 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturulduğunu ve yetkili firmaya aktarılacağını, ertesi gün kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, ne arayan oldu ne de kargo teslim edildi.

Kargom teslim edilmeden önce mutlaka kayıtlı iletişim numaramdan aranmak istiyorum. Gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılmasını ve kargomun en kısa sürede, haber verilerek teslim edilmesini rica ediyorum.