Sürat Kargo'daki Dağıtım Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 18436854421659 takip numaralı kargomun bugün Tokat Turhal’da dağıtıma çıkıp teslim edilmesi gerekiyordu. Turhal’a gelen kargoların normalde aynı gün teslim edildiğini bildiğim halde, kargom dağıtıma çıkmadı ve herhangi bir teslimat hareketi de göremedim.

Kargomun içinde bir etek bulunuyor, acil bir ürün değil; ancak adıma kargo kabul edildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, süreci tamamen alışveriş yaptığım siteden takip etmek zorunda kaldım. Bugün itibarıyla kargomun Turhal şubesine ulaştığını görüyorum fakat buna rağmen dağıtıma çıkarılmadı.

Durumu öğrenmek için şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak telefonlara hiç cevap verilmedi. Bunun üzerine bizzat şubeye gittim ve saat yaklaşık 15.00 civarında şubenin kapalı olduğunu gördüm. Ne teslimat yapıldı ne de kapalı olmasına dair önceden herhangi bir bilgilendirme aldım.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür haber verilmeden şube kapalı olma, telefonlara bakmama ve bilgilendirme yapmama sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.