Sürat Kargo'da Üç Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Şube İletişim Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Lamelif firmasından verdiğim ve içinde 6 parça kıyafet, 1 şal ve 1 highlighter bulunan siparişim, 5920**41 sipariş kodu ve 90865211222220 kargo takip numarasıyla 7.11.2026 tarihinde sisteme kaydedilerek Elazığ Kovancılar Şubesi’ne ulaşmıştır. Planlanan teslim tarihi 12.11.2026 olmasına rağmen kargom tarafıma teslim edilmemiştir.

Kargom iki gündür üst üste, Cuma ve Cumartesi günleri sistemde “Kurye Dağıtıma Çıktı” olarak görünmesine rağmen adresim olan Palu/Elazığ’a getirilmemiştir. Bugün kargoyu kendimiz teslim almak için Kovancılar Şubesi’ne gittiğimizde, paketin dağıtım aracında olduğu söylenmiş ve kargo bu gerekçeyle tarafımıza teslim edilmemiştir. Buna rağmen gün içinde saat 17.00 olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Şubeyi telefonla aradığımızda ise “altyapı çalışması var” uyarısı nedeniyle kimseye ulaşamamaktayız.

Şubenin dağıtım yapmaması sebebiyle kargomun üç günlük bekleme süresi dolduktan sonra satıcıya iade edilmesinden endişe ediyorum. Kargomun kesinlikle iade edilmemesini, en kısa sürede Palu/Elazığ adresime teslim edilmesini ya da en azından Kovancılar Şubesi’nde bekletilerek benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin sağlıklı biçimde tamamlanması ve şube ile iletişim sorununun giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.