Sürat Kargo'da Teslim Edilmediği Görünen Lastik İçin Yanıltıcı Takip

9 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden 261473812422 sipariş numarası ile dört adet lastik satın aldım. Satıcı firma ürünleri Sürat Kargo’ya teslim etti ve gönderim için 14459117247952 numaralı kargo kaydı oluşturuldu. Lastiklerimin üçü 10 Kasım’da bana teslim edilirken, kalan bir lastiğin farklı bir şubeye gönderildiği ve ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla söz konusu lastik hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo takip ekranında ise bu lastik için 10 Kasım tarihinde “teslim edildi” ibaresi görünüyor. Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde lastiğin aktarmada kaldığını, süreç için kayıt açıp yardımcı olacaklarını söylüyorlar ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fiili durumda lastiğimin kaybolduğunu düşünüyorum fakat firma bunun yerine sürekli “aktarmada” olduğunu söyleyerek beni oyalıyor.

Teslim edilmeyen lastiğimin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve sorunun bir türlü çözülememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kaybolan ya da aktarmada kaldığı iddia edilen bu lastiğin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonucunda bir daha Sürat Kargo ile çalışmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.