Sürat Kargo Şubesinde Teslimatsızlık Ve Saygısız Personel Tutumu

Sürat Kargo Eskişehir Tepebaşı Lületaşı şubesine gelen Trendyol siparişim 06.08.2026 tarihinde dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen iki gündür dağıtıma çıkarılmadı. Dün sabah şubeye ulaşan kargom bugün de dağıtıma çıkmayınca şubeyi aradığımda, ürünün patladığını söylediler.

Ben aramadan önce bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış olmasını sorguladığımda, görüştüğüm kargo personeli hem dalga geçer bir tavırla hem de ters bir üslupla konuştu. Ürünün patlamasına ilişkin ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm konusunda yardımcı olundu.

Daha sonra kargoyu bana bilgi verilmeden iade edeceklerini, sanki kargo dağıtım şubesine kadar gelip benim tarafımdan teslim alınmamış gibi göstererek iade sürecine alacaklarını ifade ettiler. Bu durum hem ürünümden hem de zamanımdan olmama neden oldu ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.

Trendyol üzerinden verdiğim #11472793877 numaralı siparişimin durumunun açıklığa kavuşturulmasını, kargomun neden patladığıyla ilgili net bir bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanının saygısız ve alaycı tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.