Sürat Kargo Teslimat Hatası Ve Dolap Desteği Olmadan Ödeme Alınamaması

Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü Sürat Kargo Mardin şubesine teslim ettim. 2–3 gün sonra kargo şubesine gittiğimde, alıcıya ulaşamadıklarını, sistemde kayıtlı numarayı aradıklarında telefonun kapalı olduğunu söylediler. Ürünümü geri almak istediğimde ise görevli, ürünü bana veremeyeceğini belirtti.

Bunun üzerine şubeden ayrıldım, 3–4 gün sonra tekrar gittiğimde bu kez alıcının şubeye gelerek ürünü teslim aldığını söylediler. Ancak ürünü teslim alan kişi Dolap üzerinden iade talebi oluşturmuş. Sonuç olarak ne ürünümü geri alabildim ne de satış bedelini hesabıma geçti. Dolap Asistan üzerinden yaptığım destek başvurusunda da teslimat nüshası olmadığı gerekçesiyle bir çözüme ulaşamadım.

Sürat Kargo çalışanı ile yaptığım son telefon görüşmemde ne yapmam gerektiğini sorduğumda herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayet hakkımı kullanacağımı söylediğimde ise “yardımcı olanda kabahat” diyerek telefonu yüzüme kapattı. 17–25 Ekim 2026 tarihleri arasında gerçekleşen, sp07528416488 numaralı bu işlemde yaşadığım mağduriyetimin, Sürat Kargo veya Dolap’tan hangisinin sorumluluğundaysa o firma tarafından giderilmesini, ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve teslimat sürecindeki ihmallerle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.