Acil Kargonun Gecikmesi İş Sürecimi Aksattı Ve Mağduriyet Yaratıyor

Sürat Kargo İzmir Narlıdere şubesine teslim edilen, iş için önemli bir parça içeren 12147554324679 takip numaralı kargom 25 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken iki gündür tarafıma ulaştırılmamıştır. Sistem üzerinde ve şube ile yaptığım görüşmelerde sürekli “kargonuz dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen ne arayan oldu ne de adresime gelen oldu.

İş için acil ve kritik öneme sahip bu gönderinin iki gündür teslim edilmemesi hem iş sürecimi aksatmış hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Sürekli “dağıtıma çıktı” denilip fiili olarak hiçbir teslimat yapılmaması ve bilgilendirme yapılmaması, şube çalışanlarının iletişim ve diyalog anlamında daha fazla eğitime ihtiyaç olduğunu düşündürmektedir.

Kargomun bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliğine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.