Kargonun 18 Gün Gecikmesi Ve Yanlış Şube Yönlendirmesi

01.06.2026 tarihinde Afyon’dan İzmir’e gönderilmek üzere yola çıkan, 70242072331301 takip numaralı kargom 18 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca belli aralıklarla üç kez Sürat Kargo’yu aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denildi ancak hiçbir somut ilerleme olmadı.

Görünüşe göre kargom yanlış şubeye yönlendirilmiş. En son aradığımda müşteri hizmetlerindeki görevli, kargomun Demirciler şubesinde göründüğünü, istersem telefon numarasını verip benim teyit etmem gerektiğini ya da beklemem gerektiğini söyledi. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen, kargomu şube şube benim takip etmem bekleniyor ve bu süreçte firmadan hatayı düzeltmeye yönelik ciddi bir çaba göremedim.

Kargomun acilen, sağlam ve hasarsız bir şekilde doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.