Kargonun Konumu Belirsiz, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sürat Kargo ile 13.05.2026 tarihinde İzmir’den çıkan ve 10191162501514 takip numaralı kargom ertesi gün Maltepe aktarma şubesinde göründü, ancak bugün 16.05 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor; kimi Caddebostan şubesinde olduğunu, kimi Moda şubesinde olduğunu, kimi de aktarmada karıştığını söylüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şikayetinizi ileteceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve bu süreçte ürünümü teslim alamadım. Bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de firma hakkında ciddi güven kaybım oluştu.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.