Sürat Kargo’da Teslim Tarihini Geçen Kargo İçin Bilgi Yokluğu Ve Mağduriyet

9 Şubat’ta İstanbul’dan Kayseri’ye gönderilen, içinde kişisel eşyalarımın bulunduğu 18765232219166 takip numaralı kargom için sistemde 12 Şubat tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ yola bile çıkmamış durumda. Tahmini teslim tarihinin üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket görülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ve şubelere ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım; bu nedenle gecikmenin sebebi hakkında da hiçbir bilgi alamıyorum. Ne sistemde ne de SMS ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun acilen Kayseri’ye sevk edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.