Kısa Mesafede Kargo Teslimatında Tekrar Eden Gecikmeler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

11 Eylül’den bu yana 13207186124139 takip numaralı kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kargom İstanbul içi olmasına ve Esenyurt Sürat Kargo şubesine çok yakın bir adreste bulunmama rağmen, gönderim 6 gündür teslim edilmiyor. Kargomun transfer merkezlerinde de uzun süre bekletildiğini görüyorum. 6. Gün sonunda dağıtıma çıkarıldı fakat teslim edilmeden tekrar ertesi güne bırakıldı. Bu kadar kısa mesafede bu kadar gecikme yaşanması gerçekten anlaşılır değil.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; geçen sene bir kargom 15 günden fazla teslim edilmedi ve kaybolduğu söylenmişti. Bu tür tekrar eden gecikmelerden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği, kargonun geleceği şeklinde alaycı bir tutumla karşılaştım ve çözüm sunulmadı.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.