Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 29 Aralık’ta İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen ve 18416714624824 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 31 Aralık olarak görünüyordu. Ancak gönderi o günden bu yana sürekli “yolda” olarak görünüyor ve takip hareketlerinde hiçbir ilerleme olmuyor.

Çağrı merkezini aradığımda da sadece otomatik desteğe bağlanıyor, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum ve kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.