Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen TV Koltuğu İçin Şikayet Ve Çözüm Talebi

14 Haziran’da Dy Home Garden mağazasından sipariş verdiğim TV koltuğu, Sürat Kargo ile gönderildi ve kargomun takip numarası 86141101538520’dir. Kargo hareketlerinde en son 16 Haziran tarihinde işlem görünmesine rağmen, bu tarihten sonra herhangi bir güncelleme yapılmadı ve gönderimin nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Sürat Kargo’ya birden fazla kez şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma yalnızca “kusura bakmayın” denildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Hem ürünümden faydalanamıyor hem de gönderimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadığım için mağdur durumdayım.

TV koltuğumun acilen tarafıma teslim edilmesini, kargonun şu anda nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve bu süreçte oluşan maddi veya manevi zararım varsa bunların da karşılanmasını talep ediyorum.