to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'nun Adres Dışı Açıklamaları Kargonuzu Şubede Tuttu
Sürat Kargo Yeşilbayır bölgesinde adresime teslim olarak görünen kargom, “adres teslimat alanı dışında” denilerek Elmadağ’daki adresime getirilmiyor. 9 Temmuz sabah 07.05’te çıkan gönderimle ilgili ilk aradığımda adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu söylendi, ikinci kez aradığımda ise aslında bu adrese teslimat yapılabildiği, ancak kargonun şubeye teslim olarak geldiği ifade edildi.
Oysa sistemde kargom net bir şekilde adrese teslim olarak görünüyor. Buna rağmen kargom şubede tutuluyor ve eve teslimat yapılmıyor. Gönderi takip numaram 93635915797197, alıcı ismim Eylül Benek’tir. Aynı adrese Sürat Kargo ile daha önce 3–4 kez sorunsuz şekilde teslimat yapılmışken, şimdi “adres dışı” denilerek kargomun getirilmemesi hem Yeşilbayır bölgesi hem de Elmadağ için çelişkili bir uygulamadır ve mağduriyet oluşturuyor.
Adrese teslim olarak oluşturulmuş kargomun en kısa sürede herhangi bir ek ücret talep edilmeden Elmadağ’daki kayıtlı adresime getirilmesini ve bu tutarsız açıklamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol ile iletişime geçtim bana sorunu çözeceklerini söylediler ve yarım saat içinde sorunu çözdüler, yarım saatlik kargoyu 15 dakikada getirdiler ama yine sorunu Trendyol çözdü, Sürat Kargo değil
