Kargom Bugün Teslim Edilmedi Ve Yanlış Şubeye Yönlendirildi

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen ürünüm için 03.07.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak tüm gün iş adresimde olmama rağmen akşama kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine Kayseri Argıncık şubesini aradığımda, adresimin onların bölgesinde olmadığı, kargonun yanlışlıkla onlara geldiği ve bugün kesinlikle teslimat yapılamayacağı yönünde, son derece ilgisiz ve mantıksız bir açıklama yapıldı. İş adresim ve teslimat bilgilerim doğru olmasına ve dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen, kargonun bölge gerekçesiyle teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargom yarın ulaşsa bile benim için hiçbir anlam ifade etmiyor, çünkü teslimatın bugün gerçekleşmesi gerekiyordu. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim biçimi nedeniyle son derece memnuniyetsizim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram: 21920340232196.