Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Evde Yoktunuz Mesajı

03.11.2026 tarihinde Koçtaş’tan gönderilen, Sürat Kargo 22160117135917 takip numaralı kargom için “Sizi evde bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Ancak teslimat adresim bir otel ve 24 saat açık olmasına rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kimse aramadı, hiçbir şekilde teslimat girişimi olmadı. Buna rağmen sistemde teslimata gelinmiş gibi “evde yoktunuz” ibaresiyle mesaj gönderilmesini tamamen gerçeğe aykırı buluyorum.

Kargom Antalya Falez şubesine ulaştıktan sonra 7.500 TL değerindeki ürünüm 3 gündür şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. İki gündür Sürat Kargo’yu aradığımda ise “kargonuz yarın teslim edilecek” denilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Hem yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde bekletilmesi hem de hiç gelinmediği halde “evde yoktunuz” şeklinde mesaj atılması ticari ahlaka yakışmayan bir durumdur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Sürat Kargo’ya olan güvenimi kaybettim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.