to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'da Teslim Edilmemiş Gönderi Sistemde Tamamlandı Gibi Gösteriliyor
02.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 6851 1159 8492 33 takip numaralı kargo, sistemde teslim alınmış görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen kargo takip ekranında gönderinin durumu “Tamamlandı” olarak görünmektedir.
Edirne Keşan Sürat Kargo şubesiyle yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı ve mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak bir kez bile aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
6 kez kendi sistemlerinde 1 kez de bu platformda toplam 7 kez şikayet bildiriminde bulundum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Müşteri memnuniyeti bir yana. Mağduriyeti giderme konusunda bile kılını kıpırdatmayan, hiçbir şekilde geri dönüş yapmayan, bu kadar kötü bir kargo firması olamaz.
Sürat Kargo tarafından gönderim tamamlandı olarak işaretlenmesine rağmen paketimi almadım. Edirne Keşan şubesine ve çağrı merkezine toplam 7 kez şikayette bulundum, hiçbir geri dönüş almadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte çok kötü bir deneyim yaşadım, hizmetten memnun değilim.
