Sürat Kargo’da Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargonun Bulunamaması

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir sorunla karşılaştım. Bursa Kükürtlü’de ikamet ediyorum ve 23996101239228 takip numaralı kargom, teslimat tarihi zaten mücbir sebepten dolayı gecikmiş olmasına rağmen, bu defa da hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

12.11.2026 günü tüm gün evde olmama rağmen saat 18.09’da tarafıma SMS geldi ve kargomun teslim edildiği bildirildi. Ancak fiilen bana ulaşan herhangi bir gönderi yok, kapıma bırakılan, komşuma verilen ya da site görevlisine teslim edilen hiçbir paket bulunmuyor. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

Durumu Sürat Kargo’ya yazarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Geciken bir kargonun üstüne bir de teslim edilmemesine rağmen edilmiş gibi gösterilmesi, firmanın sorumluluğunu yerine getirmediğini düşündürüyor.

Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, mümkünse paketimin bulunup bana ulaştırılmasını, bulunamıyorsa da sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.