Sürat Kargo’da Teslim Tarihi Geçen Kargo Ve Eryaman Şubesinin Sorumsuz Yaklaşımı

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 18534242386210 takip numaralı kargomun teslim tarihi sistem üzerinde 13.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün gün boyu ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Teslimat yapılmayınca merak edip Eryaman şubesine gittim. Sistemde gönderimin burada göründüğünü söylüyorum, görevli ise teslimat şubesinde olduğunu, kendilerinde bulunmadığını söylüyor ve kargonun nerede olduğunu net olarak bilmiyor. “Burası Eryaman acente değil mi? ” diye sorduğumda bir süre düşünüp sonra burasının acente olduğunu onaylıyor. Bu süreçte ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen kargomun nerede olduğunun bilinmemesi ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede teslim edilmesini ve Eryaman şubesindeki bu ilgisiz ve sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.