Sürat Kargo’da Tahmini Teslim Tarihi Geçmiş Ve Bilgilendirme Yok

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 23511677985024 olan kargom için tahmini teslim tarihi 16.09.2026 olarak görünmesine rağmen ne kargo teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo hareketlerinde gönderinin bulunduğum ile ve adresime en yakın şubeye kadar geldiği açıkça görünüyor; buna rağmen süreç tamamen belirsiz durumda.

Bu kargonun adrese teslim edilmesini beklerken, dağıtıma çıkıp çıkmadığı, dağıtımın hangi gün yapıldığı ya da benim mi şubeye gitmem gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. En basit bir gecikme bilgisinin bile paylaşılmaması, tüm sorumluluğun alıcıya bırakılması ve “acaba ne olacak, iade mi edilecek, ben mi gidip alacağım” gibi sorularla belirsizlik içinde kalmak gerçekten rahatsız edici.

Sürat Kargo’nun, bu gönderi özelinde kargomun nerede olduğunu, ne zaman ve nasıl teslim edileceğini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesini, ayrıca tahmini teslim tarihi geçtiği halde neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte de müşterilerin böyle bir belirsizlik yaşamaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.