Sürat Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat

28.07.2026 tarihinde bir alışveriş sitesi üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 29.07.2026 olarak görünüyordu. 29.07.2026 sabahı saat 08.40’ta ürünümün şubeye ulaştığı bilgisi sisteme düştü ancak dağıtıma çıkmadığını görünce saat 13.38 civarında şubeyi aradım, bana kargonun dağıtımda olduğu söylendi. Gün içinde tekrar kontrol ettiğimde uzun süre “Kurye dağıtımda” olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Saat 16.00 sularında tarafıma teslimat kodu gönderildi, ben de o saatte evde olduğum için teslimat kodu ekranında “evdeyim” seçeneğini işaretledim. Kurye ekranında yaklaşık 28 durak olduğu görünüyordu, şu an saat 18.03 olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde 28 durak görünüyor ve ürün teslim edilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Sürat Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Bir önceki gönderimde kargomu başka bir kişiye teslim etmelerine rağmen bana “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi. Aynı firmanın aynı şekilde tekrar sorun çıkarması beni oldukça rahatsız ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Ürünümün en kısa sürede, bizzat bana ve teslimat kodu kullanılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür gecikme ve yanlış teslimatların tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.