to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde Sürat Kargo İstanbul (X) şubesinden kargoya verilen siparişim, 20.12.2025’te Sürat Kargo Ankara Şehitlik şubesine ulaştı ve kurye tarafından eve teslim edildi. Tek bir kargo takip numarası altında gönderilen iki farklı üründen yalnızca biri paketin içinden çıktı, diğer ürün ise kargonun içinde yoktu.
Her iki ürün de İstanbul’daki şubeye teslim edilmesine rağmen, Ankara’daki şubeye sadece tek ürün ulaştı ve sistemde aynı takip numarası altında iki ürün de teslim edilmiş gibi gösterildi. Bu nedenle eksik gelen ürün için yeniden tedarik veya sağlıklı bir şikayet süreci başlatılamıyor, çünkü sistemde her şey sorunsuz teslim edilmiş gibi görünüyor.
Bu durum, tamamen kargo firmasının ihmali nedeniyle, aslında sorumluluğu olmayan gönderen firmayı ve siparişin verildiği aracı firma olan Hepsiburada’yı zan altında bırakmaktadır. Kargo sürecindeki bu sorumsuzluk, müşteriyi mağdur ettiği gibi, satıcı ve aracı firmaların itibarını da zedelemektedir.
Online alışveriş yaparken kargo firması seçimi yapacak kişilerin, Sürat Kargo ile yaşadığım bu deneyimi dikkate almasını isterim. Sürat Kargo’nun bu gibi durumlarda sorumluluk kabul etmeyen ve süreci sahiplenmeyen bir yaklaşımı olduğunu yaşayarak gördüm.
Sürat Kargo ile 14758252952392 takip numaralı gönderim hakkında bilgi alamıyorum. 40 günü geçti. Bu süreçte defalarca kez iletişime geçmeyi denedim; toplamda 5 kere telefon ile aradım, 4 kere de yazılı olarak başvuru yaptım. Buna rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı, süre...
11.02.2026 tarihinde Erzurum’dan Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ürün, bugün 21.02.2026 olmasına rağmen Ankara Eryaman’daki adresime hâlâ teslim e...
Sürat Kargo Kurtalan şubesi üzerinden 15014396033682 takip numaralı kargomla ilgili bugün çok saygısızca bir durum yaşadım. Kargomu getireceğini söyleyen bir bayan beni aradı ve evde olup olmadığımı sordu. Okulda olduğumu, kargoyu karşı komşuma bırakabileceğini söyledim. Buna rağmen ısrarla şubeye b...
Sürat Kargo Saraycık Şubesi’ne 41142488006432 takip numaralı gönderimle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Kargom 03.02.2026 tarihinden itibaren teslimat şubesinde görünüyor ve 05.02.2026 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Dün şubeyi aradığımda, o gün Saraycık bölgesine dağıtıma çıkmadıkla...
Sürat Kargo 12718613159790 takip numaralı kargom iki gün dağıtıma çıkarıldı ve bugün yine teslim edilmedi. Bugün de bana Aydın Zeybek DDM'den kargonuzu gelip teslim alın diye bir mesaj gönderildi. Hem iki gündür kargom dağıtılmayarak mağdur oldum hem de şubeye gelip almamı söylüyorlar. Bu ne biçim ...
Yorumlar