Sürat Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Sorunu Ve Kayıp Kargo Şikayeti

Sürat Kargo ile gönderilen kargom 22 Temmuz’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 15811112121118 olan gönderim, takip ekranında İstanbul Esenyurt şubesinden çıkış yaptığı ve tahmini teslim tarihinin 23 Temmuz olduğu halde hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı açmakla yetinildi ve somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Kargonun bu kadar uzun süredir teslim edilmemesi nedeniyle artık kaybolduğunu düşünüyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kayıp ise resmi olarak açıklama yapılmasını ve ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.