Altınoluk Şubesinde Düzensiz Kargo Dağıtımı Ve Tutarsız Bilgilendirme

Sürat Kargo Altınoluk Şubesi’nin kargo dağıtımındaki düzensizliği ve personelin tutarsız bilgilendirmeleri nedeniyle sürekli olarak mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gelen kargoların dağıtımı tamamen personelin kendi inisiyatifine göre yapılıyor, telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor ve herhangi bir muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Son olarak 17 Temmuz’da şubeye ulaşan 19677239601120 takip numaralı kargom için telefonda görüştüğüm bayan çalışan, teslimatın ancak 20 Temmuz’da yapılacağını söyledi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan kargonun 4 gün boyunca şubede bekletileceği ifade edildi. Bunun üzerine durumu yerinde görmek için şubeye bizzat gittim. Şubenin dışında yalnızca birkaç kargo vardı, içeri girdiğimde de ne bir yoğunluk ne de dağıtılmayı bekleyen büyük bir kargo yığınıyla karşılaştım. Buna rağmen içeride dört personel bulunuyordu. Bu kez de görüştüğüm erkek çalışan, kargomun gün içinde dağıtıma çıkarılacağını söyledi.

Aynı şubede çalışan personelin birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler vermesi, işlerin ne kadar düzensiz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor. Telefonla aradığımda yaşanan yoğunluk gerekçe gösterilerek kargomun geç teslim edileceği söylendi, ancak şubeye gittiğimde böyle bir yoğunluğun olmadığını kendi gözlerimle gördüm. Bu durum belli aralıklarla sürekli tekrar ediyor ve vatandaşın zamanı ile işleri bu şekilde aksatılıyor.

Vatandaşın zamanıyla ve işleriyle bu şekilde oynamaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Altınoluk Şubesi’indeki bu düzensizliğin, keyfi dağıtım anlayışının ve tutarsız bilgilendirmelerin son bulmasını, süreçlerin şeffaf ve düzenli hale getirilmesini ve kargoların makul sürelerde teslim edilmesini istiyorum. Bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.